CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Definizioni
CGV‘: le presenti condizioni generali di vendita.
Cliente’: ogni persona fisica e/o giuridica che acquista i Prodotti attraverso il Sito.
Codice del Consumo’: Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni.
E-mail di Conferma dell’Ordine’: ha il significato indicato all’art. 5 delle presenti CGV.
Indirizzo di Spedizione’: l’indirizzo indicato dal Cliente sull’Ordine per la consegna dei Prodotti.
Informativa Privacy’: il documento presente al seguente link: https://www.dualtrend.it/privacy-cookie-policy/
Ordine’: l’ordine d’acquisto relativo ai Prodotti effettuato dal Cliente sul Sito. 
Parte’ o ‘Parti’: Dual Trend Srl e/o il Cliente.
Prodotto’: qualsiasi prodotto messo in vendita da Dual Trend attraverso il Sito.
Dual Trend o ‘Venditore’: Dual Trend Srl, con sede in Corso Torino 35, 10023 Chieri (TO), Italia. Codice fiscale e partita IVA 10061380019 – R.E.A. TO-1102581.
Servizio Clienti’: il servizio clienti Dual Trend contattabile ai recapiti indicati al successivo art. 4.
Sito’: il sito web: www.dualtrend.it anche in versione mobile e la relativa app (ove disponibile).
Termini e Condizioni’: le CGV, le Condizioni Generali D’uso, l’Informativa Privacy e ogni altra regola e/o documenti presenti sul Sito.
Territorio’: Italia (Territori della Repubblica Italiana)

2. Oggetto
1. La finalità delle presenti CGV è informare ogni potenziale Cliente delle condizioni e modalità con cui Dual Trend effettua la vendita e la consegna dei Prodotti e definire i diritti e gli obblighi contrattuali delle Parti in relazione alla vendita dei Prodotti ed erogazione di eventuali servizi offerti sul Sito da Dual Trend.

2. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei Prodotti e di servizi offerti da Dual Trend sul Sito. L’invio da parte del Cliente di un Ordine comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti CGV, nonché di tutti i Termini e Condizioni del Sito.

3. Dual Trend si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento ed anche senza preavviso le CGV. Resta onere del Cliente controllare periodicamente le CGV per verificare se siano intervenute modifiche. Resta, in ogni caso, inteso che le CGV applicabili all’Ordine sono sempre quelli accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine. Le CGV costituiscono parte integrante dei Termini e Condizioni del Sito.

3. Il Cliente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti e/o servizi sul Sito in base alle presenti CGV. Dual Trend non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire dei visitatori e Clienti del Sito.

4. Nel caso in cui un Cliente non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine, resta la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, Dual Trend potrà rifiutarsi di accettare e/o dare seguito all’Ordine, ma in questa sede declina ogni responsabilità in merito a questi Ordini, in quanto non vi è strumento alcuno per verificare la capacità di agire del Cliente.

5. Il Cliente dichiara e garantisce che l’acquisto di Prodotti sul Sito è destinato ad un uso strettamente personale, con esclusione di ogni attività commerciale e/o comunque per utilizzo diverso.

6. Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto dei Prodotti e/o servizi tramite il Sito. Le presenti CGV possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito.

3. Informazioni sul Venditore
Nome della società: Dual Trend S.r.l.
Sede legale: Corso Torino 35, 10023 Chieri (TO), Italia
P.IVA: 10061380019
R.E.A. TO-1102581
E-mail: info@dualtrend.it

4. Caratteristiche dei Prodotti
1. Il Cliente può selezionare uno o più Prodotti tra le diverse categorie disponibili sul Sito. Dual Trend può cambiare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti in vendita sul suo Sito e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità, senza alcun obbligo di preavviso.

2. Prima di inviare l’Ordine, il Cliente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all’articolo 49 del Codice di Consumo quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali dei Prodotti o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.

3. I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. I Prodotti acquistati dal Cliente potranno essere consegnati solo all’interno del Territorio. Dual Trend non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei Prodotti alla legislazione del diverso Paese in cui il Cliente desideri utilizzare i Prodotti.ù

4. Per qualsiasi questione riguardante i Prodotti e il loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di chiarimento, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@dualtrend.it

5. Disponibilità dei Prodotti
1. Le offerte presentate da Dual Trend sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i Prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Dual Trend, le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità.

2. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti saranno fornite al Cliente al momento dell’invio di un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine (di seguito, l’“E-mail di Conferma dell’Ordine”).

3. Anche in seguito all’invio dell’E-mail di Conferma dell’Ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail dell’indisponibilità del Prodotto e della cancellazione totale o parziale dell’Ordine e potrà decidere:
• se accettare la consegna dei soli Prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili, oppure
• se richiedere l’annullamento dell’Ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail al seguente indirizzo: info@dualtrend.it

6. Ordine dei Prodotti
1. Ciascun Ordine inviato dal Cliente comporta, oltre all’accettazione delle presenti CGV, anche l’accettazione dell’Informativa Privacy e, in generale, dei Termini e Condizioni e costituisce un’offerta per l’acquisto dei Prodotti indicati nell’Ordine.

2. Tutti gli Ordini sono soggetti all’accettazione di Dual Trend che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l’Ordine senza obbligo di motivazione, inclusi i casi in cui:
• gli Ordini non possano essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni e dati forniti dal Cliente al momento dell’inoltro dell’Ordine, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: il numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento siano errati; indirizzo di fatturazione errato (ad esempio, se l’indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca che ha emesso la carta di pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio, indirizzo, città, paese o cap errati); o in caso siano fornite dal Cliente informazioni ingannevoli;
• sul Sito si sia verificato un errore relativo ai Prodotti ordinati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti come mostrata sul Sito);
• i Prodotti ordinati non siano più disponibili nel Sito e/o in magazzino.

3. Dual Trend si riserva, inoltre, il diritto di sospendere o annullare l’evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall’avanzamento dell’evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito, anche con riferimento a Ordini precedenti.

4. In caso di rifiuto dell’Ordine, Dual Trend comunicherà al Cliente, entro 30 giorni lavorativi dall’inoltro dell’Ordine, l’impossibilità di accettare l’Ordine. Il Cliente potrà verificare il dettaglio del proprio Ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell’Ordine.

5. Una volta che il Cliente abbia confermato l’Ordine, il Cliente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine in questione e, in particolare, le presenti CGV e i Termini e Condizioni, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti offerti in vendita e ordinati dal Cliente.

6. Successivamente all’inoltro dell’Ordine, il Cliente non potrà annullarlo, tuttavia si consiglia di contattare il Servizio Clienti per un’eventuale risoluzione di problematiche relative all’Ordine. Il Cliente ha comunque la possibilità di usufruire del diritto di recesso -sebbene esso non si applichi a tutti i prodotti venduti sul sito- come previsto al successivo art. 11.

7. La vendita sarà definitiva solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Dual Trend, mediante l’invio dell’E-mail di Conferma dell’Ordine al Cliente.

8. Una seconda e-mail sarà inviata al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti oggetto dell’Ordine.

9. Dual Trend avrà diritto di riscuotere l’intero prezzo dell’Ordine dal momento dell’invio dell’E-mail di Conferma dell’Ordine.

10. Dual Trend raccomanda al Cliente di conservare le e-mail ricevute da Dual Trend su supporto cartaceo o elettronico. Il Cliente, con l’evasione dell’Ordine accetta che le suddette e-mail saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica inserito dal Cliente all’atto di acquisto e/o di registrazione del proprio Account.

11. Dual Trend non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell’E-mail di Conferma dell’Ordine per motivi non direttamente imputabili a Dual Trend. In tal caso, la vendita sarà considerata come definitiva. Il Cliente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all’articolo 11 delle presenti CGV.

12. Una volta ricevuta l’E-Mail di Conferma dell’Ordine, gli ordini verranno presi in carico da Dual Trend, gli Ordini ricevuti il sabato e la domenica e nei giorni festivi non vengono evasi nel giorno della ricezione dell’Ordine.

13. Il sito web non richiede la registrazione del Cliente per effettuare l’Ordine. L’avanzamento di quest’ultimo verrà comunicato passo dopo passo via e-mail.

14. Oltre alla conferma ed agli aggiornamenti sullo stato dell’Ordine, il Cliente riceverà via e-mail eventuali comunicazioni aggiuntive in merito all’Ordine stesso. Comunicazioni celeri possono avvenire anche telefonicamente, sempre in merito alla gestione dell’Ordine.

7. Prezzi dei Prodotti
1. I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono indicati in Euro. Dual Trend potrà modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso e senza necessità di motivazione e specificazione. Tale modifica verrà segnalata al Cliente prima dell’invio di qualsiasi Ordine.

2. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell’invio dell’Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti venduti da Dual Trend tramite il Sito.

3. I prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione che, non potendo essere calcolate in anticipo, verranno visualizzate nel riepilogo dell’Ordine prima della richiesta di conferma dell’Ordine da parte del Cliente.

4. I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento da Dual Trend, ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Dual Trend. Dual Trend invita il Cliente a consultare regolarmente le CGV.

5. Le tempistiche di spedizione sono le seguenti:
– i colli vengono generalmente consegnati al corriere nell’arco di 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (ad accredito avvenuto).
– eccezionalità: sulla base della disponibilità dei prodotti, sulla disponibilità del corriere al ritiro e considerando altre eventuali variabili che possono influire sulle tempistiche, Dual Trend fissa come arco temporale per la spedizione 1-7 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione del pagamento (ad accredito avvenuto).
– consegna: a partire dalla spedizione, il corriere generalmente impegna da 1 a 7 giorni lavorativi. Ciò nonostante, Dual Trend non può garantire precise tempistiche, poichè queste ultime sono soggette a diverse variabili, pertanto eventuali ritardi non sono in alcun modo imputabili a Dual Trend (vedasi punto. 11.11).

8. Pagamento
1. Il Cliente garantisce a Dual Trend di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell’invio dell’Ordine. Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso.

2. In caso di mancato o ritardato pagamento dell’Ordine da parte del Cliente, Dual Trend si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell’Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.

3. Le modalità di pagamento sono le seguenti:
• Carte di credito: Le carte di credito accettate sul Sito sono le seguenti: Visa, MasterCard. I pagamenti tramite carte di credito vengono gestiti tramite il gateway di pagamento Stripe;
• Bonifico Bancario, ove disponibili;
• Carte Regalo, ove disponibili.

4. Dual Trend si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico del Cliente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito di Dual Trend, anche in relazione ad Ordini precedenti.

5. Dual Trend si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d’identità del Cliente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all’identità del Cliente necessaria all’identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito.

6. Nell’ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l’Ordine del Cliente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Dual Trend al solo scopo di verificare l’identità del Cliente, la validità dell’Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.

7. Gli estremi di pagamento con Carte di Credito e Carte di Debito non vengono comunicati a Dual Trend, ma vengono gestiti in autonomia dal gateway Stripe. Dual Trend non è in alcun modo responsabile della gestione dei dati di pagamento, né del modo in cui vengono processati i dati. Ulteriori informazioni si trovano sul sito web del gateway: https://stripe.com/it-us/privacy

8. Alcuni dati di di pagamento con bonifico bancario (es. filiale di riferimento del Cliente) potrebbero essere visionati sul conto corrente di Dual Trend. Le contabili di pagamento inviate dal Cliente vengono visionate da Dual Trend per velocizzare l’Ordine, ma tali dati non vengono registrati.

9. Consegna dei Prodotti
1. I Prodotti ordinati dal Cliente in base alle presenti CGV saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente come Indirizzo di Spedizione all’interno dell’Ordine. Dual Trend spedisce esclusivamente all’interno del Territorio, avvalendosi dei servizi di spedizione di Bartolini.

2. Un responsabile della società Bartolini effettuerà la consegna all’Indirizzo di Spedizione e richiederà di sottoscrivere una ricevuta telematica. Tale ricevuta costituirà prova della consegna da parte del vettore e del ricevimento da parte del Cliente, o del destinatario dell’Ordine, dei Prodotti.

3. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non si effettuano consegne nei giorni festivi italiani.

4. In caso di assenza, il Cliente, o il destinatario dei Prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna.

5. Nel caso in cui non venga contattato, il vettore effettuerà un ulteriore passaggio nei giorni successivi. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, il Cliente o il destinatario dell’Ordine riceveranno un avviso con cui si comunica l’indirizzo del Centro Bartolini in cui il pacco verrà conservato per dieci giorni lavorativi.

Il Cliente o il destinatario dell’Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine, il pacco sarà restituito a Dual Trend e il Cliente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Dual Trend, dell’ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione, di eventuale giacenza e di eventuali altri costi aggiuntivi generati dall’irreperibilità protratta del Cliente.

6. Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.

7. Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna, i tempi di consegna potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.

8. I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti al Cliente.

9. Una volta preparato e spedito, all’Ordine sarà attribuito un numero di pacco che permetterà al Cliente di informarsi sullo stato della spedizione e consegna dei Prodotti.

10. Nessuna responsabilità può essere imputata a Dual Trend in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna dei Prodotti.

11. Nessun termine per la consegna ha carattere vincolante per Dual Trend o per Bartolini, con la conseguenza che quest’ultime non saranno in nessun caso responsabili di eventuali danni derivati al Cliente e/o al destinatario dei Prodotti dal ritardo nella consegna.

10. Difetti, non conformità e danni ai Prodotti
1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è obbligato a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta). Eventuali danni devono essere, a pena di decadenza:
• immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato;
• i comunicati vanno inviati entro e non oltre i successivi 2 (due) giorni, via e-mail al Servizio Clienti al seguente indirizzo: info@dualtrend.it
Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il corriere, ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei Prodotti ordinati.

2. In caso di difetto di conformità di un Prodotto ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, il Cliente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Dual Trend il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

3. Dual Trend è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Dual Trend si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.

4. Il Cliente dell’Ordine dovrà contattare il Servizio Clienti segnalando la mancanza, il difetto, il danneggiamento o la non conformità dei Prodotti per conoscere le modalità di restituzione del Prodotto o dei Prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi.

5. Il Cliente dovrà seguire la procedura per la restituzione dei Prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti, in caso contrario, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei Prodotti in questione.

6. Il Prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, inoltre, al momento della rispedizione a Dual Trend, essere completo dell’imballo originale e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal Cliente al momento della consegna.

7. La rispedizione del Prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Dual Trend la sostituzione del Prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.

8. Il Servizio Clienti potrà chiedere informazioni relative all’identità del Cliente ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile.

9. In caso di contestazione, Il Servizio Clienti potrà effettuare qualsiasi verifica ritenuta utile al fine dell’evasione della pratica.

10. Una volta ricevuti i Prodotti resi dal Cliente, Dual Trend verificherà la fondatezza delle contestazioni del Cliente. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, Dual Trend sostituirà il Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà al Cliente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti. Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Dual Trend.

11. Nel caso in cui Dual Trend non sia in grado di procedere alla sostituzione dei Prodotti entro il suddetto termine, Dual Trend ne darà immediata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto dei Prodotti e/o della registrazione dell’Account e proporrà al Cliente le seguenti alternative:
• rimborso del costo di tali Prodotti e delle spese di spedizione (nel caso in cui il Cliente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti); qualora il Cliente decida di aderire a tale alternativa, il rimborso del prezzo verrà effettuato da Dual Trend mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato per il pagamento nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i Prodotti;
• riconoscimento di un credito (pari al costo di tali Prodotti e delle spese di spedizione ove il Cliente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti), con erogazione di un Buono Online da spendere per acquisti sul Sito.

12. Nel caso in cui, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, Dual Trend ritenga che le contestazioni non siano fondate, il Cliente non avrà diritto al rimborso e i Prodotti gli verranno restituiti a spese del Cliente.

11. Recesso
1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo e fatte salve le esclusioni di cui all’articolo 59 del medesimo Codice del Consumo (in particolare l’ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati o la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna), il Cliente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente i Prodotti ordinati o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dal Cliente in un solo Ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo Prodotto acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo.

2. Nel caso di acquisto di un servizio, il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dell’Email di Conferma dell’Ordine, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata (ovvero, a condizione che pagamento e spedizione non siano avvenuti). L’eventuale Carta Regalo, ove disponibile, dovrà essere intesa come servizio ai sensi della presente clausola.

3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

NB. I prodotti in vendita sul Sito di Dual Trend nelle categorie “Cosmeceutici”, “Sanificazione”, “Mascherine” non sono idonei al diritto di recesso: rientrano infatti nelle categorie di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute)

3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Dual Trend della sua decisione di recedere dal contratto tramite raccomandata A.R.
A tal fine, può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B del Codice di Consumo, con il seguente contenuto:
– Destinatario: Dual Trend S.r.l., Corso Torino 35, 10023 Chieri (TO)
Con la presente, il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati, indicando OBBLIGATORIAMENTE il numero d’ordine], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) e chiede il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
– Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente
– Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
– Data

4. Una volta esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei Prodotti, il Cliente potrà ottenere a sua scelta, secondo quanto richiesto al momento dell’invio della comunicazione di recesso:
• il rimborso dell’importo pagato per i Prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
• un credito di un importo pari al prezzo dei Prodotti riconsegnati sotto forma di Buono Online, utilizzabile solo sul Sito.
Nel caso in cui l’Ordine sia stato pagato con una Carta Regalo, il rimborso sarà corrisposto mediante Buono Online.

5. Il rimborso del prezzo del Prodotto (o l’erogazione del Buono Online, se scelto dal Cliente) avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente. Dual Trend può trattenere il rimborso o attendere ad emettere il Buono Online, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei Prodotti oggetto dell’Ordine o finché il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

6. I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. In conformità alle disposizioni previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente restituisce i beni a Dual Trend, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui ha comunicato a Dual Trend la sua decisione di recedere dal contratto.

7. Fermo restando l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso nelle ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo (tra cui il caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, nel caso in cui siano stati aperti dopo la consegna), il Cliente è comunque responsabile – anche nel caso in cui si astenga dal rimuovere i sigilli del Prodotto e/o della sua confezione – della diminuzione del valore del Prodotto e/o della sua confezione, risultante da una manipolazione dei Prodotto e/o della sua confezione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

8. Se viene esercitato il diritto di recesso, Dual Trend non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei Prodotti imputabili a terzi.

9. I Prodotti devono essere restituiti a Dual Trend nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito, mediante posta al seguente indirizzo:
Dual Trend Srl
Corso Torino 35,
10023 Chieri (TO)

10. Dual Trend accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente. Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà esclusivamente a carico del Cliente e/o del destinatario dell’Ordine stesso, salvo il caso in cui il Cliente / destinatario dell’Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei Prodotti da restituire presso un vettore.

12. Durata
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i Prodotti saranno offerti in vendita sul Sito e fino allo scadere dei termini delle garanzie.
In ogni caso, l’art. 13 (Responsabilità) sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.

13. Responsabilità
1. Dual Trend non assume alcuna responsabilità per disservizi attribuibili al corriere, al fatto di un terzo, alla colpa del Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo esclusivo di Dual Trend, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dalle presenti CGV.

2. Dual Trend non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione dell’Ordine per cause non imputabili a Dual Trend, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Dual Trend, avendo, in tale ultimo caso, il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e delle spese di spedizioni sostenute.

3. Dual Trend non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito, qualora siano state comunicate da terzi e siano state verificate da Dual Trend secondo i criteri dell’ordinaria diligenza.

4. In particolare, le informazioni e i contenuti disponibili sul Sito sono fornite «AS IS» (nello stato di fatto in cui si trovano) e Dual Trend non presta garanzia di alcun tipo, sia espressa che implicita, in relazione all’integrità, accuratezza, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti, ivi incluse a titolo esemplificativo, le informazioni sui Prodotti, gli accessori o i servizi che appaiono sul Sito e/o la loro idoneità a uno specifico uso.

5. Dual Trend non sarà in alcun modo responsabile per l’uso improprio dei Prodotti e/o servizi da parte del Cliente e/o destinatario dell’Ordine, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso dei Prodotti. Dual Trend non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.

6. Dual Trend non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore tecnologia ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

7. Dual Trend declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte del Cliente. Qualora Dual Trend sia ritenuta responsabile di un pregiudizio subito dal Cliente e imputabile esclusivamente alla trasmissione di un Ordine, tale responsabilità sarà limitata all’ammontare dell’Ordine effettivamente pagato dal Cliente a Dual Trend.

8. Nulla nelle presenti GCV esclude o limita la responsabilità di Dual Trend nei confronti del Cliente e/o destinatario dell’Ordine per frode, morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Dual Trend, violazione delle previsioni applicabili del Codice del Consumo italiano o da qualunque altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Qualsiasi reclamo presentato dagli utenti del Sito, compresi tutti i Clienti, nei confronti di Dual Trend deve essere presentato, a pena di decadenza, entro i 6 (sei) mesi successivi al verificarsi dell’evento che è oggetto del reclamo.

9. Dual Trend e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell’uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso del Cliente.

10. Dual Trend crede nella qualità dei prodotti commercializzati, tuttavia il Cliente, prima dell’applicazione, è tenuto ad accertarsi di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei Prodotti. Dual Trend non sarà responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei Prodotti venduti.

14. Immagini e Testi
Dual Trend s’impegna affinché le immagini rappresentino al meglio i prodotti, ma si deve considerare che esse sono a puro scopo promozionale. I prodotti possono differire dalle fotografie e dalle immagini inserite sul sito.

Dual Trend si impegna ad esporre il prodotto al meglio, ma è da considerarsi che i testi potrebbero essere imprecisi o non del tutto corrispondenti: i testi vengono redatti a scopo promozionale.

15. Obblighi del Cliente
1. Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del/i Prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dalle presenti CGV.

2. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti CGV.

3. Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e s’impegna a non inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Dual Trend da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.

4. I dati inseriti dal Cliente costituiscono prova dell’identità del Cliente stesso, al fine dell’esercizio del diritto di Dual Trend, dopo l’invio dell’Email di Conferma dell’Ordine, di esigere i relativi importi.

5. La fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell’Ordine costituiscono prova dell’accettazione dell’Ordine e rendono esigibili le somme indicate per l’acquisto dei Prodotti indicati nell’Ordine. I registri informatici di Dual Trend e dei partner di Dual Trend costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini, delle consegne e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.

6. La protezione delle informazioni personali dei propri Clienti e la fornitura di un elevato livello di sicurezza sono prioritari per Dual Trend, ma anche il Cliente è tenuto a proteggere i propri dati personali. In particolare, il Cliente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.

16. Cure e trattamenti medici
Nessun Prodotto deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici.
1. Dual Trend declina ogni responsabilità relativa all’interazione dei Prodotti con eventuali problematiche di salute o cure mediche in corso. Alla vendita, si sottintende il Cliente abbia preventivamente richiesto parere al proprio medico prima di ordinare ed utilizzare qualsiasi prodotto venduto da Dual Trend.

2. Le informazioni pubblicate sul Sito non potranno essere intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici o di salute ed in nessun modo devono essere considerate tali.
I suggerimenti presenti sul Sito o forniti dal Servizio Clienti a scopo informativo e/o illustrativo non potranno mai essere considerati come sostituitivi del parere di un medico.

17. Riserva di proprietà
1. La proprietà dei Prodotti ordinati rimarrà in capo a Dual Trend sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dal Cliente.

2. Tutti i marchi figurativi e non, presenti sui Prodotti, sul Sito, incluso il marchio “Dual Trend”, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, i Termini e Condizioni e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità di Dual Trend e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.

3. La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l’utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l’espressa autorizzazione scritta di Dual Trend e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.

19. Dati Personali
1. Dual Trend raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, se del caso, quelli del destinatario dell’Ordine al fine di fornire i propri Prodotti e servizi in conformità alle presenti CGV.

2. L’indirizzo e-mail immesso dal cliente per effettuare l’Ordine, potrebbe essere utilizzato per eventuali offerte dedicate, per l’invio di codici sconto ed altre comunicazioni saltuarie finalizzate al marketing (No Spam). Dual Trend agisce sempre in buona fede e qualora supponga di fare cosa gradita al Cliente. Se quest’ultimo non gradisce ricevere alcun tipo di comunicazione successiva all’Ordine, sarà sufficiente richiedere di non ricevere più alcuna comunicazione inviando un’email a info@dualtrend.it

3. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali del Cliente ed eventualmente del destinatario dell’Ordine, si prega di consultare l’Informativa Privacy del Sito, disponibile al seguente indirizzo: (https://www.dualtrend.it/privacy-cookie-policy/).

20. Clausole Generali
1. Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un’autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.

2. La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell’altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l’adempimento dell’obbligazione in questione per il futuro.

3. Le presenti CGV e tutte le vendite di Prodotti e servizi sul Sito sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti CGV sarà devoluta, in assenza di transazione, alla competenza dei Tribunali italiani competenti in base al luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati in Italia.
Il Cliente ha inoltre la possibilità di risolvere eventuali dispute relative ad acquisti dei Prodotti, senza ricorrere in Tribunale, mediante la piattaforma di risoluzione di dispute online disponibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20. Legge e Foro Competente
Le presenti condizioni di utilizzo del Sito sono soggette alla legislazione italiana e saranno interpretate ai sensi della medesima, ivi compresa ogni controversia concernente l’esistenza, la validità e l’efficacia delle presenti condizioni di utilizzo del Sito ed ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio. Nei limiti di quanto sopra, il foro competente a conoscere di ogni controversia sorgente con riferimento alle presenti condizioni di utilizzo del Sito così come ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio, sarà il Foro di Torino.